Política do Site

Os produtos e serviços ofertados pela Santorini Eletro poderão ser adquiridos diretamente através do site, quando esta opção estiver presente, ou em contato com nossa equipe comercial por e-mail, chat ou pelo telefone.

Toda compra, exceto se a mesma ocorrer online, será sempre precedida de cadastro, confirmação e análise:

Cadastro – o usuário deverá informar todos os dados cadastrais solicitados pela Santorini Eletro. Os mesmos são necessários para emissão de Nota Fiscal e para geração da licença de software ou serviços adquiridos, tais como Nome, Razão Social, e-mail, Endereço, CNPJ ou CPF.

Análise – todos os dados cadastrais serão submetidos para análise interna. Somente após a aprovação, o pedido de compra seguirá para emissão da licença (Programa) ou serviço adquirido e nota fiscal.

Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:

Transferência Bancária – pagamento através de transferência interbancária TED (Transferência Eletrônica Disponível), DOC (Documento de Ordem de Crédito) ou PIX (CNPJ: 28.491.924/0001-57, Transferência instantânea), sempre para credito em conta nominal da SANTORINI ELETRONICOS EIRELI.

Cartão de Crédito – o pagamento será realizado através de plataforma de pagamentos de parceiros, como por exemplo PayPal e Pagali.

A Santorini Eletro não aceita pagamento em espécie, moedas ou em cheque. Nestes casos recomenda-se efetuar um depósito bancário na boca-do-caixa diretamente em nossa conta corrente e, após a liquidação do crédito, daremos prosseguimento no processamento do seu pedido.

Todas as ocorrências relacionadas à troca, devolução ou arrependimento de compra, de qualquer espécie ou motivo, devem ser previamente comunicadas para o e-mail suporte@santorinieletro.com.br

Não aceitaremos trocas ou devoluções de licenças cujo:

    I. Software já tiver sido instalado e/ou ativado;
    II. Sem prévia comunicação e autorização;
    III. Fora dos prazos estipulados;
    IV. Com ausência de itens ou acessórios (como caixa, DVD e etc.)
    V. Com lacre ou invólucro plástico do fabricante violado ou que estejam apresentando avarias decorrentes de mau uso.

Caso perceba, no ato da entrega, alguma divergência como produto divergente do solicitado, embalagem avariada entre outros, solicitamos que recuse o recebimento e contate-nos pelo e-mail contato@santorinieletro.com.br

Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra paga à vista, o valor será restituído em até 7 (dez) dias, mediante depósito em conta corrente do titular do pedido.

Para compras por cartão de crédito, a solicitação de reembolso ocorrerá em até 15 (quinze) dias à administradora do cartão, que providenciará a restituição na forma do contrato do cartão de crédito.

Você também poderá optar em receber um Vale Compras, para ser utilizado em futuras compras na santorinieletro.com.br

Estes processos ocorrem somente após o recebimento do produto físico ou do cancelamento da licença por parte do fabricante.